15年购房时被开发商收取的团购电商服务费5万元

可以要求退还。依据《相关法律法规》，开发商未履行优惠承诺，购房者有权要求退还团购费。若不及时处理，可能导致权益受损，无法追回费用。
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常见处理方式有投诉举报和诉讼仲裁。建议先尝试向物价局、住建局投诉，若无效再向人民法院或仲裁机构提起诉讼、仲裁，以更有效地维护自身权益。
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可要求退还。操作如下：1.收集证据，如购房合同、团购费收据等；2.先向物价局、住建局投诉，说明情况并提供证据；3.若投诉无果，咨询律师，准备诉讼材料，向人民法院提起诉讼，要求开发商退还团购费并承担违约责任。